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109n-3 勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署-服務業品質專業師、品質管理師及品質工程師人才菁英班 109-110年產業新尖兵試辦計畫補助課程 招生簡章

課程類別: 北分署-產業新尖兵試辦計畫 課程代號: 109n-3
開始日期: 2021/03/31 結束日期: 2021/08/05
上課時段: 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 一整天8:00-17:00 上課地點: 新北市私立崇義高級中學
費用: $0 教材費: $0
招生人數: 40 人 報名人數: 2 人
聯絡人: 黃寓平 聯絡人電話: (03)3412500轉2203 或0987108158
聯絡人E-mail: knu4647@gmail.com
◆ 開課目標

【課程目標】:為培訓品質管理菁英人才所需之服務業品質專業師、品質管理師及品質工程師管理知識協助各產業界品質管理

◆ 授課方式

【課程簡介】 本班為「服務業品質專業師、品質管理師及品質工程師人才菁英班」,本次課程分為三大類,區分為服務業品質專業師課程、品質管理師課程、組織與功能、品質工程師課程三個部份,來培專業技術人才
 

◆ 評量方式

◆ 授課教材

◆ 教學大綱
【課程大綱】
課程分類 課程內容 總時數 學科時數 術科時數
服務業品質專業師課程 服務業品質概念與組織、品質管理推行與運作服務需求分析與服務設計 240小時 64小時  
服務業標準化與流程、顧客服務系統之建立與運作、線上服務品質系統 64小時  
品質文化之培養與實踐、服務禮儀與前場服務、服務品質之衡量與管制實作   56小時
服務修復與顧客抱怨處理、服務品質相關調查方法、服務品質改善方法實作   56小時
品質管理師課程 組織與功能、全面品質管理制度 216小時 48小時  
整體策略計畫與績效管理、品質系統設計與過程管理實作   56小時
專案管理與供應鏈管理、顧客關係管理及顧客滿意度 56小時  
品質職能與培訓、品質管理工具實作   56小時
品質工程師課程 品管七手法實作 240小時   56小時
國際品保制度、品管組織與標準化 56小時  
產品安全、進料管制、品質稽核實作   64小時
品管小組活動、提案改善、品質成本 64小時  
就業輔導 面試技巧 8小時 4小時  
履歷撰寫 4小時  
總計   704 小時 360小時 344小時
◆ 張倚光 老師
◆ 學歷
美國普大藝術研究所

◆ 現任服務單位
開南大學:進修及推廣教育處:職能培育中心

◆ 個人簡介
1. 國立海洋大學水產製造系學士 2. 美國普大藝術研究所藝術系碩士:美國普大藝術系副教授:美國普大留學教導處處長: 3. 輔仁:逢甲大學技藝認證中心:開南大學職能培育中心:執行長 4. 大華科大:伊斯蘭文教發展中心:執行長 5. TIECO:台灣伊斯蘭文化教育中心:執行長 6. 瑞士CEDESCO 國際美容師資格-美容教師;美國國際美甲師資格-美甲教師. 7. 勞動部桃園職訓中心:外聘訓練師:90年至104年職訓專班:休閒餐飲職類:醫美藝術職類: 8. Halal食品認證

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件
s0916816191@gmail.com

◆ 講師著作及相關作品


◆ 郭晉源 老師
◆ 學歷
國立清華大學工業工程與管理系博士

◆ 現任服務單位
開南大學進修及推廣教育處

◆ 個人簡介
桃園縣亞太暨兩岸經貿文化交流協會顧問
桃園縣中小企業服務協會會務顧問
開南大學國際人力派遣發展研究中心主任
開南大學終身教育部職能培育中心執行長
開南大學教學資源中心主任
開南大學招生事務處處長
開南大學進修及推廣教育處處長

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域
物流與供應鏈管理、生產與作業管理,企業資源規劃 顧客關係管理、灰色系統與系統模擬

◆ 電子郵件
cykuo@mail.knu.edu.tw

◆ 講師著作及相關作品


◆ 陳萬榮 老師
◆ 學歷
國防大學

◆ 現任服務單位
開南大學人事室

◆ 個人簡介
授課科目:國際人力資源管理、品質職能與培訓、品質管理工具實作、數位行銷企劃實作(包含電視廣告、網路社群及LINE及IG)、面試技巧、履歷撰寫 授課專長:人力資源管理、品質職能與培訓、品質管理、人事聘任審核、數位行銷、面試技巧、履歷撰寫

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 徐堯 老師
◆ 學歷
國立台灣大學

◆ 現任服務單位
開南大學企創系

◆ 個人簡介
授課科目:國際品保制度、品管組織與標準化、產品安全、進料管制、品質稽核實作、生產管理個案實作 授課專長:數量化分析、生產與作業研究、品質與可靠度工程與管理、生產管理個案實作

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 許建華 老師
◆ 學歷
中正理工學院

◆ 現任服務單位
開南大學企創系

◆ 個人簡介
授課科目:服務業品質概念與組織、品質管理推行與運作服務需求分析與服務設計 授課專長:專案管理、研發管理與新產品開發管理、軟體品質管理

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 戴于婷 老師
◆ 學歷
國立交通大學

◆ 現任服務單位
開南大學運輸系

◆ 個人簡介
授課科目:國際企業資源規劃系統財務模組實作、供應鏈管理、數量方法、智慧運輸系統 授課專長:企業資源、規劃系統、供應鏈管理、數量方法、智慧運輸系統

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 郭耀楨 老師
◆ 學歷
德州大學

◆ 現任服務單位
開南大學企創系

◆ 個人簡介
授課科目:品管七手法實作 授課專長:專案管理、風險管理、RAMS系統管理、資料採礦、多變量統計分析、作業管理、大數據分析、廠商技術診斷輔導

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 陳文甲 老師
◆ 學歷
日本大阪商業大學

◆ 現任服務單位
開南大學國企系

◆ 個人簡介
授課科目:國際物流管理、品管小組活動、提案改善、品質成本 授課專長:物流管理

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


◆ 李汾陽 老師
◆ 學歷
中國文化大學

◆ 現任服務單位
開南大學觀光系

◆ 個人簡介
授課科目:國際貿易管理、面試技巧、履歷撰寫 授課專長:國際貿易管理、面試技巧、履歷撰寫

◆ 曾受過相關之培訓課程

◆ 個人專長或研究領域

◆ 電子郵件

◆ 講師著作及相關作品


*須年滿15至29歲失業青年(無保險) *請至台灣就業通網站-產業新尖兵試辦計畫-申請參加計畫完成報名流程https://elite.taiwanjobs.gov.tw/