◆ 開課目標
【課程目標】：為培訓品質管理菁英人才所需之服務業品質專業師、品質管理師及品質工程師管理知識協助各產業界品質管理
◆ 授課方式
【課程簡介】 本班為「服務業品質專業師、品質管理師及品質工程師人才菁英班」，本次課程分為三大類，區分為服務業品質專業師課程、品質管理師課程、組織與功能、品質工程師課程三個部份，來培專業技術人才
◆ 評量方式
◆ 授課教材
◆ 教學大綱
【課程大綱】
| 課程分類 |
課程內容 |
總時數 |
學科時數 |
術科時數 |
| 服務業品質專業師課程 |
服務業品質概念與組織、品質管理推行與運作服務需求分析與服務設計 |
240小時 |
64小時 |
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| 服務業標準化與流程、顧客服務系統之建立與運作、線上服務品質系統 |
64小時 |
|
| 品質文化之培養與實踐、服務禮儀與前場服務、服務品質之衡量與管制實作 |
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56小時 |
| 服務修復與顧客抱怨處理、服務品質相關調查方法、服務品質改善方法實作 |
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56小時 |
| 品質管理師課程 |
組織與功能、全面品質管理制度 |
216小時 |
48小時 |
|
| 整體策略計畫與績效管理、品質系統設計與過程管理實作 |
|
56小時 |
| 專案管理與供應鏈管理、顧客關係管理及顧客滿意度 |
56小時 |
|
| 品質職能與培訓、品質管理工具實作 |
|
56小時 |
| 品質工程師課程 |
品管七手法實作 |
240小時 |
|
56小時 |
| 國際品保制度、品管組織與標準化 |
56小時 |
|
| 產品安全、進料管制、品質稽核實作 |
|
64小時 |
| 品管小組活動、提案改善、品質成本 |
64小時 |
|
| 就業輔導 |
面試技巧 |
8小時 |
4小時 |
|
| 履歷撰寫 |
4小時 |
|
| 總計 |
|
704 小時 |
360小時 |
344小時 |
◆ 郭晉源 老師
◆ 學歷
國立清華大學工業工程與管理系博士
◆ 現任服務單位
開南大學進修及推廣教育處
◆ 個人簡介
桃園縣亞太暨兩岸經貿文化交流協會顧問
桃園縣中小企業服務協會會務顧問
開南大學國際人力派遣發展研究中心主任
開南大學終身教育部職能培育中心執行長
開南大學教學資源中心主任
開南大學招生事務處處長
開南大學進修及推廣教育處處長
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
物流與供應鏈管理、生產與作業管理，企業資源規劃 顧客關係管理、灰色系統與系統模擬
◆ 電子郵件
cykuo@mail.knu.edu.tw
◆ 講師著作及相關作品
◆ 劉鎮豪 老師
◆ 學歷
元智大學工業工程與管理博士
◆ 現任服務單位
資訊管理系系主任
◆ 個人簡介
授課科目：APP程式設計及撰寫實作、Ios APP程式設計及android APP程式設計實作
授課專長：程式設計、演算法、網頁設計、多變量分析、作業研究、生產與作業管理
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
chliu@mail.knu.edu.tw
◆ 講師著作及相關作品
◆ 許榮隆 老師
◆ 學歷
國立中央大學資訊管理博士
◆ 現任服務單位
資訊管理學系
◆ 個人簡介
授課科目：物聯網嵌入式系統設計基礎、物聯網技術理論與實作(一)
授課專長：網路概論、管理資訊系統、視窗程式設計、3D動畫設計
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
srl@mail.knu.edu.tw
◆ 講師著作及相關作品
◆ 黃寓平 老師
◆ 學歷
華梵大學
◆ 現任服務單位
開南大學進推處
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
MOS菁英專案
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
knu4647@gmail.com
◆ 講師著作及相關作品
WORD、EXCEL
◆ 陳萬榮 老師
◆ 學歷
國防大學
◆ 現任服務單位
開南大學人事室
◆ 個人簡介
授課科目：國際人力資源管理、品質職能與培訓、品質管理工具實作、數位行銷企劃實作(包含電視廣告、網路社群及LINE及IG)、面試技巧、履歷撰寫
授課專長：人力資源管理、品質職能與培訓、品質管理、人事聘任審核、數位行銷、面試技巧、履歷撰寫
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
無
◆ 講師著作及相關作品
◆ 張勝吉 老師
◆ 學歷
◆ 現任服務單位
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
◆ 講師著作及相關作品
◆ 吳達暉 老師
◆ 學歷
台灣大學
◆ 現任服務單位
臺灣互慧整合公司
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
社群行銷、網頁設計、APP設計、資料庫管理系統
◆ 電子郵件
ja6235@gmail.com
◆ 講師著作及相關作品
◆ 黃大偉 老師
◆ 學歷
美國雪城大學
◆ 現任服務單位
互慧數位資訊
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
社群行銷、網頁設計、APP設計、資料庫管理系統
◆ 電子郵件
無
◆ 講師著作及相關作品
◆ 童乃威 老師
◆ 學歷
台灣藝術大學
◆ 現任服務單位
互慧數位資訊
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
社群行銷、網頁設計、APP設計、資料庫管理系統
◆ 電子郵件
無
◆ 講師著作及相關作品
◆ 陳建宇 老師
◆ 學歷
◆ 現任服務單位
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
◆ 講師著作及相關作品
◆ 向宏治 老師
◆ 學歷
◆ 現任服務單位
◆ 個人簡介
◆ 曾受過相關之培訓課程
◆ 個人專長或研究領域
◆ 電子郵件
◆ 講師著作及相關作品
*須年滿15至29歲失業青年(無保險)
*請至台灣就業通網站-產業新尖兵試辦計畫-申請參加計畫完成報名流程https://elite.taiwanjobs.gov.tw/
